تواصل معنا
تواصل معنا
نحن هنا لمساعدتك في كل ما يتعلق بالطلبات وبطاقات الهدايا وردّ القيمة والفواتير والشراكات. ويقرأ رسائلك موظف حقيقي.
دعم العملاء
| البريد الإلكتروني | {{SUPPORT_EMAIL}} |
| الهاتف | {{SUPPORT_PHONE}} |
| واتساب | {{WHATSAPP_NUMBER}} |
| مواعيد العمل | {{SUPPORT_HOURS}} |
نرد على رسائل البريد الإلكتروني خلال يوم عمل واحد، وغالبًا في وقت أقصر. أما الرسائل الواردة خارج مواعيد العمل فيتم الرد عليها في يوم العمل التالي.
العنوان والمراسلات
كيوبون للحلول الرقمية (الاسم التجاري: Qboon)
{{REGISTERED_ADDRESS}}
جمهورية مصر العربية
رقم السجل التجاري: {{COMMERCIAL_REGISTRATION_NO}}
الرقم الضريبي: {{TAX_ID}}
ويُرجى تحديد موعد مسبق قبل زيارة المقر.
جهة التواصل المناسبة لاستفسارك
| موضوع الاستفسار | جهة التواصل |
|---|---|
| طلب أو عملية تسليم أو بطاقة هدايا لا تعمل | {{SUPPORT_EMAIL}} |
| رد قيمة أو إلغاء — يُرجى مراجعة سياسة الاسترجاع والإلغاء أولًا | {{SUPPORT_EMAIL}} |
| فاتورة ضريبية أو طلب بالجملة أو حساب مؤسسي | {{BUSINESS_EMAIL}} |
| إدراج علامتك التجارية على Qboon | {{BUSINESS_EMAIL}} |
| الخصوصية والبيانات الشخصية وممارسة حقوق صاحب البيانات | {{PRIVACY_EMAIL}} |
| الإخطارات القانونية والمراسلات الرسمية | {{LEGAL_EMAIL}} |
قبل مراسلتنا بشأن طلب
يساعدنا إدراج البيانات الآتية على حل المشكلة من أول رد:
- رقم الطلب، وهو مدوَّن في رسالة تأكيد الطلب وفي سجل الطلبات بحسابك.
- البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المستخدم في تقديم الطلب.
- العلامة التجارية والبطاقة محل الاستفسار.
- صورة من رسالة الخطأ إن وُجدت.
ويُحظر إرسال كود بطاقة الهدايا كاملًا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب أو وسائل التواصل الاجتماعي. فنحن لا نحتاج إليه ولن نطلبه منك في أي حال. وكل من يطلبه منك ليس نحن.
التظلم
إذا لم تُحل مشكلتك على النحو الذي يرضيك، فبإمكانك الرد على الرسالة ذاتها وطلب تصعيد الأمر، ويتولى أحد المسؤولين مراجعته والرد خلال خمسة أيام عمل.
كما يحق لك بوصفك مستهلكًا في مصر التقدم بشكوى إلى جهاز حماية المستهلك ({{CPA_HOTLINE}}). أما في شأن البيانات الشخصية، فيجوز التظلم أمام مركز حماية البيانات الشخصية.
أرسل لنا رسالة
استخدم النموذج الموجود على هذه الصفحة وسنعاود التواصل معك على البريد الإلكتروني الذي تدرجه. وتُعالَج جميع البيانات المرسلة عبر النموذج وفقًا لـسياسة الخصوصية.
بثقة من العلامات الشريكة
علامات تجارية متاحة على Qboon.
